Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "ve888" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến ve888, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan do công ty vận hành và cung cấp.
• "Người chơi" / "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ve888.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng ve888, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slots, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký, được sử dụng để truy cập và sử dụng dịch vụ của ve888.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Khuyến mãi" là bất kỳ chương trình thưởng, hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký, hoặc ưu đãi đặc biệt nào do ve888 cung cấp theo từng thời điểm.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là điều kiện đặt cược tối thiểu mà người chơi cần hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ve888, người chơi xác nhận và cam kết rằng:

• Người chơi đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ve888 nghiêm cấm và không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.
• Người chơi đang cư trú tại một khu vực pháp lý nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị cấm theo pháp luật địa phương.
• Người chơi tự nguyện sử dụng dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người chơi hiểu rõ rằng cá cược tiềm ẩn rủi ro tài chính và chấp nhận hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Thông tin cá nhân do người chơi cung cấp là trung thực, chính xác và đầy đủ tại thời điểm đăng ký.

3Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của ve888, người chơi cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản tuân theo các quy định sau:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại ve888. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Người chơi phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• ve888 có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu.
• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ve888.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép, người chơi cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của ve888 qua Live Chat hoặc Zalo.
• ve888 có quyền yêu cầu thay đổi mật khẩu hoặc tạm khóa tài khoản tạm thời vì lý do bảo mật mà không cần thông báo trước.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính tại ve888 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các loại tiền điện tử được chấp nhận (USDT TRC20), tuân theo các quy định sau:

4.1. Quy định nạp tiền:

• Người chơi có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa hoặc USDT TRC20.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý.
• Tiền nạp thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất ở phía nhà cung cấp thanh toán.
• Người chơi chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

4.2. Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (nếu có tiền thưởng đang hoạt động).
• ve888 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản/phương thức mà người chơi đã dùng để nạp tiền gần nhất, trừ khi có thỏa thuận khác với bộ phận hỗ trợ.

5Khuyến Mãi Và Chương Trình Thưởng

ve888 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Các điều kiện sau đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về vòng cược, thời hạn sử dụng, trò chơi áp dụng và mức cược tối thiểu. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi kích hoạt.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc địa chỉ nhà ở chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần.
• Vòng cược tiêu chuẩn cho tiền thưởng chào mừng là từ 10x đến 30x số tiền thưởng, tùy từng chương trình cụ thể. Điều kiện chi tiết sẽ được ghi rõ trong mô tả từng khuyến mãi.
• ve888 có quyền huỷ bất kỳ khuyến mãi, tiền thưởng hoặc phần thưởng nào nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản, gian lận hoặc lạm dụng chương trình.
• Tiền thưởng và tiền rút có được từ vòng quay miễn phí (free spins) chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng.
• ve888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là điều đó không ảnh hưởng bất lợi đến các khoản thưởng đã được kích hoạt hợp lệ.

6Quy Tắc Và Kết Quả Trò Chơi

ve888 cam kết cung cấp môi trường chơi game công bằng, minh bạch và đáng tin cậy. Các quy định sau đây áp dụng cho tất cả trò chơi trên nền tảng:

• Tất cả kết quả trò chơi tại ve888 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Máy tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi tổ chức độc lập uy tín, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả các trò chơi casino trực tuyến có dealer người thật (Live Casino) được xác định trực tiếp và phát sóng trực tiếp từ studio, không thể bị can thiệp hay chỉnh sửa.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao, liên đoàn và nhà cung cấp dữ liệu thể thao được công nhận quốc tế.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ve888 có quyền huỷ kết quả đó và hoàn trả tiền cược. Quyết định của ve888 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Người chơi không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm hỗ trợ, công cụ tự động, bot hoặc trí tuệ nhân tạo để can thiệp vào quá trình chơi game.

7Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ve888 và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động cá cược bình thường.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ve888 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của ve888.
• Thực hiện cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc cược phòng thủ bất hợp lệ nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

8Chơi Có Trách Nhiệm

ve888 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh vượt quá khả năng tài chính.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: ve888 khuyến khích người chơi có vấn đề về cờ bạc liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia để được tư vấn miễn phí.

ve888 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương, bao gồm quy trình kiểm tra tuổi, cơ chế phát hiện sớm hành vi cá cược có vấn đề và quy trình can thiệp chủ động.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ve888 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm mọi khoản thua lỗ trong quá trình chơi game, cá cược thể thao hay xổ số.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng (DDoS), hoặc các yếu tố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của ve888.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh ve888, hoặc sử dụng mạng internet không an toàn.
• Sai lệch thông tin do lỗi dịch thuật, lỗi hiển thị trên thiết bị của người dùng hoặc kết nối internet không ổn định trong quá trình đặt cược.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm game, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của ve888 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

ve888 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc các hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Người chơi cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Số dư còn lại trong tài khoản không hoạt động sẽ được bảo lưu và trả lại theo yêu cầu của người chơi sau khi xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ve888 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Quyết định này có thể bị khiếu nại theo quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ của ve888.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xử lý xong.

11Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và ve888, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan.
• Bước 2: ve888 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày thương lượng, tranh chấp sẽ được chuyển sang cơ chế phán quyết độc lập theo quy định của đơn vị cấp phép.

12Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch và dịch vụ của ve888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website ve888.cam — Thời gian phản hồi tức thì.
• Zalo: Kết nối qua Zalo Official Account của ve888 để được hỗ trợ nhanh chóng bằng tiếng Việt.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ve888 hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp các tỉnh thành trên toàn quốc bằng tiếng Việt.