Chính Sách Bảo Mật
Của ve888

1Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách ve888 ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến ve888 tại địa chỉ ve888.cam, bao gồm website và ứng dụng di động (gọi chung là "Nền tảng").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản. Bằng việc tiếp tục sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ve888 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các phương thức sau:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác còn hiệu lực.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi cho bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc Zalo.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu cookie và tracking pixel để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ve888 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của Nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo pháp luật Việt Nam, xác nhận người chơi đủ 18 tuổi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh liên lạc.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hoá trải nghiệm, phát triển tính năng mới và cải thiện giao diện Nền tảng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hoá (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing). Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền Việt Nam và các nghĩa vụ pháp lý khác theo quy định hiện hành.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ve888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền và các yêu cầu báo cáo bắt buộc theo pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và phân tích rủi ro kinh doanh trong giới hạn không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie không thiết yếu và các mục đích tùy chọn khác chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ve888 không bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Dữ liệu phiên chơi ẩn danh được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino và cá cược thể thao để vận hành trò chơi. Thông tin định danh cá nhân không được chia sẻ.
• Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập được sử dụng để kiểm tra tính xác thực của giấy tờ tùy thân, tuân thủ quy định AML.
• Cơ quan chức năng: ve888 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý Việt Nam khi có lệnh pháp lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật h ệ thống hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu ràng buộc với ve888 và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.

6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ve888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của Nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng Nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên truy cập, tỷ lệ thoát — để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ giao diện, tỷ lệ hiển thị cược và các cài đặt cá nhân hoá khác giữa các phiên truy cập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể thu hồi sự đồng ý này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng Nền tảng của bạn.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ve888 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại ve888.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu định danh và tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ thuế.
• Hồ sơ giao dịch: Lịch sử giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và pháp luật tài chính Việt Nam.
• Nhật ký bảo mật: Log truy cập và dữ liệu kỹ thuật được lưu trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu marketing: Xoá ngay khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn sao cho không thể nhận diện lại danh tính cá nhân.

8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ve888 đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xoá dữ liệu: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ. ve888 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

9Bảo Mật Và Trẻ Em Dưới 18 Tuổi

ve888 nghiêm túc thực thi chính sách độ tuổi tối thiểu. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập.

• Tất cả người dùng đều phải xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký. Khai báo sai ngày sinh là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Quy trình KYC bắt buộc yêu cầu ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu có ảnh, qua đó xác nhận độ tuổi hợp lệ trước khi tài khoản được kích hoạt đầy đủ.
• Nếu ve888 phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khoá ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xoá và mọi giao dịch liên quan sẽ bị huỷ.
• ve888 không chủ động thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ve888 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng ve888 khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Điều 8.

11Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại ve888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" để được xử lý ưu tiên trong vòng 15 ngày làm việc.
• Live Chat 24/7: Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tại ve888.cam — phản hồi tức thì bằng tiếng Việt.
• Zalo Official Account: Liên hệ qua Zalo của ve888 để được hỗ trợ nhanh chóng trong giờ hành chính.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của ve888 sẵn sàng hỗ trợ người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc với cam kết bảo mật thông tin tuyệt đối. Mọi yêu cầu về dữ liệu đều được xử lý bí mật và chuyên nghiệp.